Paramètres du ticket¶
Utilisez le panneau ticket pour gérer les paramètres d’un ticket:
Note
🚫 Certaines options peuvent ne pas être disponibles si vous n’avez pas les privilèges nécessaires.
Renommer un ticket¶
Pour renommer un ticket, cliquez simplement sur le titre et commencez à taper.
Surligner le texte du ticket¶
Utilisez l’outil surligneur dans le coin supérieur droit pour marquer du texte important. (Vos surlignages ne sont pas visible pour les autres opérateurs.)
Astuce
🖱️ UI Protip
Des actions supplémentaires sont disponibles via le sous-menu:
- Historique
Pour voir une liste exhaustive des mises à jour du ticket, effectuées par n’importe quel utilisateur, depuis sa création.
- Fusionner
Déplace tous les messages/notes sur un autre ticket (voir Fusionner des tickets pour plus de détails).
- Changer le client
Réassigner le ticket à un autre client.