Clients¶
Utilisez le panneau ticket pour gérer les profils client.
Éditer un client¶
Pour éditer le profil d’un client, utilisez le sous-menu client:
La majorité des attributs clients sont assez explicites, mais en voici certains qui peuvent être compliqués:
- Société
Les clients peuvent (optionnellement) appartenir à des société – Aller à pour en apprendre davantage.
- VIP
Comme la priorité d’un ticket, Le statut VIP ne fait rien de plus tel quel, mais un admin peut définir des appels systèmes automatisés sur cette valeur, ou l’utiliser en tant que filtre pour les aperçus personnalisés.
Demandez à votre administrateur pour savoir comment il faut utiliser cet attribut (ou juste l’ignorer).