Paramètres du ticket¶
Use the ticket pane to manage a ticket’s settings:
The available options depend on your privileges and the configuration of your system.
Surligner le texte du ticket¶
Use the highlighter tool in the upper-righthand corner to mark up important text. (Your highlights are visible to other agents.)
Further ticket actions¶
- Historique
Pour voir une liste exhaustive des mises à jour du ticket, effectuées par n’importe quel utilisateur, depuis sa création.
- Fusionner
Déplace tous les messages/notes sur un autre ticket (voir Fusionner des tickets pour plus de détails).
- Changer le client
Réassigner le ticket à un autre client.