Recherche de tickets¶
Vous recherchez un ticket archivé? Utilisez la barre de recherche.
Indication
Ce n’est pas juste que pour les tickets! Les résultats couvrent 💬 les journaux de discussions, 👨 les clients, et 🏢 les organisations, aussi.
🔍 Voici quelques endroits où le moteur de recherche ira voir:
📝 sujet/contenu de message
👩 noms des correspondants & adresses de courriel
📎 texte dans un fichier en pièce jointe (vraiment!)
🏷️ métadonnées utilisateur/société (e.g., les notes sur un profil client)
Vous pouvez trouver un document de recherche détaillée dans votre page Recherche Avancée.
Astuce
🖱️ UI Protip
Cliquez sur les entêtes de colonne pour changer l’ordre d’affichage.