Scinder des tickets¶
Certains tickets peuvent en réalité englober plus d’un problème, ou nécessiter l’attention distincte de deux équipes différentes (par ex, les services achats et clients).
Dans de tels cas, vous pouvez scinder un seul message vers son propre ticket. (Autrement, cela aurait plus de sens de simplement travailler chacun son tour sur un seul ticket)